행정서비스헌장

서비스이행표준

신속한 업무처리 및 최신 정보제공

• 신간 자료를 신속히 구입, 정리하여 이용자의 편의에 최선을 다하겠습니다.
• 이용자가 희망하는 자료에 대하여는 빠른 시일 내에 우선적으로 구매하고, 그 결과를 주 1회 도서관 홈페이지를 통해 알려드리겠습니다.
• 장애인, 노약자, 임산부의 도서대출 편의를 위하여 무료 택배서비스를 운영하겠습니다.
• 야간 및 휴관일에도 대출도서를 반납할 수 있도록 도서관 입구에 도서무인반납기를 설치 운영하여 이용자에게 편의를 제공하겠습니다.
• 신속한 대출ㆍ반납 처리로 이용자가 기다리지 않도록 하겠습니다.

평생 교육기관으로서의 역할 및 문화공간의 제공

• 지역주민의 문화공간으로서 연중 취미ㆍ교양ㆍ정보화 강좌를 실시하고 점차 그 대상과 과목을 다양화 할 수 있도록 하겠습니다.
• 평생교육의 장으로서 지역주민의 정보, 학습공간으로 이용자에게 더 가까워지도록 노력하겠습니다.
• 도서관 동아리활동(독서회, 영화감상회)을 통해 주민독서 분위기를 조성해 나가겠습니다.
• 매주 토요일 영화를 상영하여 지역주민의 정서함양과 문화욕구 만족에 노력하겠습니다.

쾌적한 도서관 환경제공

• 열람실의 냉·난방 시설 및 조명을 항상 점검하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 열람실 및 자료실에서의 정숙한 독서 분위기 조성에 노력하겠습니다.
• 장애인 편의 시설을 확대하여 불편을 최소화하도록 하겠습니다.
• 인터넷 검색 및 자료 검색용 컴퓨터에 대하여 수시 점검하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

우리의 서비스에 대한 불만족 사항이 있을 경우

• 즉시 사실 확인 조치하고, 그 사유를 설명해 드리겠습니다.
• 시일이 걸리는 사항일 경우에는 중간 상황이나 그 결과를 게시 또는 통보해 드리겠습니다.

찾고자 하는 자료가 없는 경우

• 이미 대출된 자료에 대해서는 반납예정일을 알려 드리겠습니다.
• 시급한 자료에 대하여는 도서관간 상호 대차를 이용해 소장 도서관을 안내해드리겠습니다.
• 공익성과 객관성 등을 다각적으로 검토하여 자료를 선정하도록 하겠습니다.

이용자 여러분께 협조요청사항

면학분위기 조성에 협조 바랍니다.

• 도서관은 지역주민의 문화센터 및 평생교육기관이므로 이용자는 고객께서는 문화시민으로서 도서관내 질서유지와 쾌적한 분위기 조성에 협조 바랍니다.

도서 반납일을 반드시 지킵시다.

• 도서관의 모든 자료는 주민여러분의 재산입니다.
• 자료를 소중히 다루고 훼손하거나 분실을 해서는 안됩니다.
• 아울러 도서의 반납일자는 반드시 준수하여 모든 이용자가 즐겁게 이용할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

도서관은 자손에게 물려주어야 할 문화유산입니다.

• 도서관 내 모든 시설은 주민 여러분의 것이며, 여러분 자손의 것이기도 합니다. 아끼고 사랑하여 더욱 더 좋은 도서관이 될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.